A ChaveFlux é uma plataforma para corretores criarem anúncios imobiliários, receberem leads, usarem assistentes de IA, conectarem agendas e publicarem conteúdos em canais externos. Em alguns tratamentos a ChaveFlux atua como controladora, por exemplo em contas, segurança, cobrança e operação da plataforma. Em outros, principalmente no atendimento a leads de um corretor, a ChaveFlux pode atuar como operadora, seguindo as instruções do corretor responsável pelo relacionamento comercial.
1. Dados que podemos coletar
- Dados de cadastro e perfil, como nome, e-mail, telefone, senha protegida, CRECI, foto, bio, cidade de atuação e dados públicos do corretor.
- Dados de imóveis, como endereço, preço, características, fotos, vídeos, links externos, documentos, matrícula, inscrição imobiliária, IPTU e observações do proprietário ou corretor.
- Arquivos enviados para extração de dados, incluindo PDFs, imagens e documentos imobiliários usados por OCR e IA.
- Conteúdos gerados ou revisados por IA, como títulos, descrições, personas, prompts, mensagens de chat e prévias de posts sociais.
- Dados de leads e atendimento, como nome, telefone, e-mail, mensagens, interesse no imóvel, preferência de visita, orçamento e histórico de conversa.
- Dados de integrações autorizadas pelo usuário, como contas do Google Calendar, Facebook, Instagram, WhatsApp/Meta e identificadores técnicos dessas conexões.
- Dados de cobrança e assinatura, como plano, status de pagamento, identificadores de checkout, webhooks e registros retornados pelo provedor de pagamento.
- Logs técnicos e de auditoria, como endereço IP, datas, ações administrativas, erros, eventos de segurança, webhooks, publicações e chamadas de integrações.
2. Como usamos os dados
- Operar contas, planos, permissões, painéis, anúncios públicos e páginas de corretores.
- Processar documentos e preencher rascunhos de imóveis com auxílio de OCR e modelos de IA.
- Gerar e revisar textos de anúncios, prompts, posts sociais, imagens de posts e respostas de atendimento.
- Receber, qualificar e organizar leads vindos do chat do site ou de canais como WhatsApp.
- Consultar disponibilidade e criar eventos de visita em calendários conectados pelo corretor.
- Publicar ou preparar publicações em Facebook e Instagram quando o corretor conectar suas contas e acionar a publicação.
- Processar assinaturas, testes gratuitos, impulsionamentos e pagamentos por provedores integrados.
- Prevenir fraude, manter segurança, cumprir obrigações legais e manter registros de auditoria.
3. Bases legais
Dependendo do contexto, o tratamento pode se apoiar em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção contra fraudes e consentimento quando ele for necessário. O consentimento pode ser revogado, mas isso não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma válida nem tratamentos que dependam de outra base legal.
4. IA, automações e revisão humana
Recursos de IA podem receber informações de imóveis, documentos, prompts e conversas para extrair dados, gerar textos, qualificar leads e sugerir respostas. As saídas automatizadas podem conter erros ou interpretações incompletas; por isso, corretores devem revisar dados, textos e publicações antes de utilizá-los comercialmente. Evite enviar documentos ou mensagens com dados pessoais excessivos ou sensíveis que não sejam necessários para a finalidade imobiliária.
5. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com prestadores e plataformas necessárias para a operação, sempre conforme permissões, configurações e finalidade do serviço. Isso inclui infraestrutura de hospedagem e armazenamento, provedores de IA e observabilidade, Google Calendar, Meta/Facebook/Instagram/WhatsApp, Asaas ou outro provedor de pagamento, além de ferramentas de suporte, segurança e auditoria. Não vendemos dados pessoais.
6. Dados públicos
Anúncios publicados podem exibir informações do imóvel, fotos, vídeos, preço, endereço em nível definido pelo corretor, dados profissionais do corretor, CRECI e canais de contato. Ao publicar um anúncio ou conectar redes sociais, o corretor declara ter autorização para divulgar essas informações e mídias.
7. Armazenamento, segurança e retenção
Arquivos e mídias são armazenados em infraestrutura compatível com S3, com acesso controlado por permissões. Usamos criptografia em trânsito, segregação de permissões, registros de auditoria e controles técnicos proporcionais ao estágio da plataforma. Dados são mantidos enquanto necessários para operação da conta, publicação do anúncio, atendimento ao lead, cumprimento legal, prevenção a fraude, auditoria e defesa de direitos. Quando aplicável, podemos anonimizar, bloquear ou excluir dados após o fim da finalidade.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando cabível e revogação de consentimento. Solicitações podem ser enviadas para privacidade@chaveflux.com.br. Responderemos nos prazos legais, incluindo até 15 dias quando a lei exigir resposta detalhada.
9. Cookies, sessão e autenticação
Podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessão, autenticação, segurança, preferências de idioma e funcionamento do produto. Também podemos registrar eventos técnicos para diagnosticar falhas e melhorar estabilidade.
10. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD e buscaremos usar provedores com práticas de segurança e proteção de dados adequadas.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada conforme a plataforma evoluir, novas integrações forem ativadas ou exigências legais mudarem. A versão publicada nesta página é a referência vigente para uso da ChaveFlux.